🚚 التوصيل إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية

الشروط والأحكام

مقدمة وتعريفات

مرحبًا بكم في متجر «المادة» (almadah.com). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع والتطبيقات التابعة له وكل عملية شراء تتم من خلالهما. باستخدامكم الموقع أو إتمام أي طلب فإنكم تقرّون بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها. في هذه الوثيقة يُقصد بالكلمات التالية المعاني الموضحة أمامها:

«المتجر» أو «نحن»: متجر المادة الإلكتروني، ومقره جدة – أبحر الشمالية، المملكة العربية السعودية. السجل التجاري: 7037292146.
«العميل» أو «أنتم»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يجري طلب شراء من خلاله.
«المنتجات»: أدوات ومواد البناء والعدد وسائر السلع المعروضة في المتجر، سواء الموردة محليًا أو المستوردة.
«منتجات المادة العالمية»: المنتجات المستوردة من خارج المملكة (من الصين) والتي تسري عليها مدد توصيل أطول موضحة في صفحة المنتج.

أهلية الاستخدام

يشترط لاستخدام الموقع وإجراء الطلبات أن يكون العميل قد أتم الثامنة عشرة من عمره وأن يتمتع بالأهلية النظامية الكاملة للتعاقد وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. باستخدامكم الموقع فإنكم تقرّون باستيفاء هذا الشرط، ويحق للمتجر إلغاء أي طلب يتبين عدم استيفاء صاحبه لشروط الأهلية.

إنشاء الحساب

يمكن تصفح الموقع دون حساب، غير أن إتمام الطلبات قد يتطلب إنشاء حساب ببيانات صحيحة ومحدثة (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل). ويلتزم العميل بما يلي:

المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير، ويتحمل مسؤولية كل نشاط يتم عبر حسابه.
تحديث بياناته فور تغيّرها، وإخطارنا فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه.
عدم إنشاء أكثر من حساب لأغراض إساءة استخدام العروض أو الالتفاف على أي قيود.

يحق للمتجر تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بصورة احتيالية أو مسيئة.

الطلبات والأسعار

جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15٪) ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
لا تشمل الأسعار رسوم التوصيل إن وجدت، وتُوضح أي رسوم إضافية في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
إتمام الطلب عبر الموقع يُعد إيجابًا من العميل، ولا يُعتبر العقد منعقدًا إلا بعد تأكيد المتجر للطلب وتوفر المنتج.
نبذل العناية اللازمة لضمان دقة الأسعار والأوصاف، وفي حال وقوع خطأ ظاهر في السعر أو الوصف يحق للمتجر إلغاء الطلب وإشعار العميل ورد أي مبالغ مدفوعة كاملة.
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب يشتبه في كونه احتياليًا أو مخالفًا لهذه الشروط أو صادرًا عن وسائل آلية، مع رد المبالغ المدفوعة إن وجدت.
الكميات المعروضة قابلة للنفاد؛ وإذا تعذر توفير منتج بعد تأكيد الطلب نخطر العميل ونرد قيمته أو نوفر بديلًا بموافقته.

الدفع

نوفر وسائل الدفع التالية:

البطاقات البنكية ومدى عبر بوابة «ماي فاتورة» المرخصة.
خدمات الدفع الآجل والتقسيط (BNPL): تمارا، تابي، ومدفوع.

عند اختيار الدفع عبر إحدى خدمات التقسيط، تنشأ علاقة تعاقدية مستقلة بين العميل ومزود الخدمة تخضع لشروطه وأحكامه، ويتحمل العميل مسؤولية الالتزام بجدول السداد المتفق عليه مع المزود. موافقة مزود التقسيط على تمويل الطلب شرط لإتمامه، وللمزود رفض الطلب وفق سياساته دون مسؤولية على المتجر. جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا يخزن المتجر بيانات البطاقات البنكية على خوادمه.

التوصيل

يقتصر التوصيل على مناطق المملكة العربية السعودية.
مدة التوصيل الاعتيادية للمنتجات الموردة محليًا من 5 إلى 7 أيام عمل من تأكيد الطلب.
منتجات «المادة العالمية» المستوردة تستغرق من أسبوعين إلى أربعة أسابيع نظرًا لشحنها من خارج المملكة، ويُوضح ذلك في صفحة المنتج.
المدد المذكورة تقديرية، وقد تتأثر بظروف خارجة عن الإرادة (الأعياد، الأحوال الجوية، إجراءات الجمارك). نلتزم بإخطار العميل عند أي تأخير جوهري.
يلتزم العميل بتوفير عنوان صحيح ورقم تواصل فعال واستلام الشحنة في المواعيد المتفق عليها؛ وإذا تعذر التسليم بسبب يعود للعميل فقد تُطبق رسوم إعادة توصيل.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من علامات تجارية وشعارات ونصوص وصور وتصاميم وقواعد بيانات وبرمجيات مملوكة للمتجر أو مرخصة له، ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية. لا يجوز نسخ أي جزء من الموقع أو إعادة نشره أو استغلاله تجاريًا دون إذن كتابي مسبق منا. أسماء المنتجات وعلاماتها التجارية المعروضة تعود لمالكيها وتُستخدم لأغراض العرض والبيع فقط.

حدود المسؤولية

يبذل المتجر العناية المعتادة في عرض المنتجات وتنفيذ الطلبات، ولا يضمن خلو الموقع من الانقطاع أو الأخطاء التقنية العارضة.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات في غير الغرض المخصص لها أو بالمخالفة لتعليمات الاستخدام والسلامة الصادرة عن المصنّع.
في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية المتجر تجاه العميل عن أي طلب قيمة ذلك الطلب المدفوعة فعليًا.
لا يخل ما سبق بأي حقوق مقررة للمستهلك لا يجوز الاتفاق على مخالفتها بموجب الأنظمة السارية في المملكة.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية. وفي حال نشوء أي خلاف، يسعى الطرفان أولًا إلى تسويته وديًا عبر قنوات الدعم خلال ثلاثين يومًا، فإن تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

التعديلات على الشروط

يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها على هذه الصفحة. تُطبق على كل طلب النسخة السارية وقت إتمامه، ويُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد النشر موافقة على النسخة المعدلة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.